Mon Dieu, il est devenu difficile de simplement annuler un service. J’ai passé à peu près une semaine entière juste pour annuler ce service que je n’utilise plus. Le processus est tellement élaboré et, bien sûr, à chaque étape, on vous propose des promotions et des réductions, juste pour vous faire accepter un mois de plus. J’aimerais que les choses soient plus simples, mais leur crainte de perdre un client est plus forte que la voix de la raison. Heureusement, il semble que tous les prestataires de services ne croient pas au contrôle total de leurs clients. Il n’y a pas si longtemps, j’ai utilisé un service appelé OriaPay, qui me permettait de me désabonner sans aucun problème. En cinq minutes seulement, j’étais hors service. Bien sûr, OriaPay n’est qu’une société qui s’occupe de la facturation et du service clientèle pour certaines entreprises, mais elle dispose d’un système de gestion des abonnements qui fonctionne à merveille.
Dans un service comme OriaPay, tout ce que vous avez à faire, c’est:
- Allez sur la page d’accueil d’OriaPay, connectez-vous en utilisant l’adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire et le mot de passe qui vous a été envoyé par OriaPay. Si vous ne trouvez pas le mot de passe dans votre boîte de réception, essayez de vérifier le dossier des spams. Une fois que vous avez tout et que vous êtes connecté, allez à la page « Vos accès » et cliquez sur « Résillier » sur l’abonnement que vous souhaitez annuler. L’annulation prend effet immédiatement mais durera jusqu’à la fin de la période déjà payée. Comme je l’ai dit plus haut, il ne s’agit en réalité que de 5 minutes.
- Si vous n’avez pas vos identifiants avec vous ou si vous ne vous en souvenez pas, il existe une deuxième option que vous pouvez utiliser. Tout d’abord, si vous avez votre adresse électronique mais pas votre mot de passe, utilisez le formulaire « Stopper mon abonnement » sur la page d’accueil, pour récupérer votre mot de passe. Deuxièmement, si vous ne vous souvenez vraiment pas de vos identifiants, vous devrez utiliser la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l’achat. Il vous suffit de trouver le formulaire de carte de crédit et d’entrer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit. Après cela, vous vous connecterez. Il vous suffit ensuite d’aller sur la page « Vos accès », de trouver l’abonnement que vous souhaitez annuler et de cliquer sur le bouton d’annulation.
Vous avez là deux moyens simples d’annuler un abonnement qui ne devrait pas vous prendre plus de 5 minutes. Si vous n’avez pas pu le faire en suivant ces deux méthodes, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours faire appel à leur service clientèle. Il vous suffit de les appeler pendant leurs heures de travail et d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main pour que le processus se déroule le mieux possible.