Avec le nombre de services dont nous disposons aujourd’hui – qu’il s’agisse de stockage dans le nuage, de streaming musical, de services de sauvegarde, de streaming vidéo ou de protection de vos mots de passe – il est difficile de se souvenir du nombre de services actifs et encore moins de savoir comment les annuler le moment venu.
La bonne nouvelle, c’est que dans le cas de Netflix, la désinscription est un processus très simple.
La façon dont vous annulez le service dépend uniquement de la façon dont vous vous êtes abonné au départ.
Si vous vous êtes abonné directement à Netflix, vous pouvez alors annuler le service sur leur site web en utilisant un navigateur web.
Cependant, si vous avez utilisé un service tiers comme iTunes, vous devrez utiliser un iPhone ou un iPad pour annuler le service.
La suppression de votre profil Netflix n’arrangera rien. Cela n’a rien à voir avec votre facturation, et si vous supprimez votre profil sans annuler le service, ils continueront à vous facturer.
Annulation de l’abonnement à l’aide d’un navigateur web
- Ouvrez votre navigateur web préféré et allez sur Netflix;
- Cliquez sur la flèche qui pointe vers le bas dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Compte dans le menu déroulant;
- En haut de la page, sous Adhésion et facturation (en haut à gauche), cliquez sur Annuler l’adhésion et confirmez votre décision d’annuler. Si vous ne voyez pas l’option d’annulation, cela signifie que vous êtes facturé par un service tiers;
- Si vous n’avez pas de forfait DVD, ignorez cette étape. Si vous avez une offre de DVD, cliquez sur Annuler votre offre de DVD et confirmez que vous voulez l’annuler. Le plan en DVD n’est disponible qu’aux États-Unis.
Si vous n’avez pas trouvé l’option d’annulation de l’abonnement sur la page de votre compte, cela signifie que vous avez acheté un abonnement Netflix en utilisant un service tiers.
Consultez la page pour obtenir des informations sur le nom du service tiers utilisé pour acheter l’abonnement.
Vous devriez voir un nom comme par exemple le nom du Smart TV ou iTunes.
Si vous voyez le nom d’une société, contactez la société en question pour annuler la facturation.
Annulation de l’abonnement via iTunes
- Sur votre appareil iOS (iPhone, iPad, Macbook), lancez l’application de paramétrage;
- Appuyez sur iTunes & App Store;
- Tapez sur votre Apple ID en haut de l’écran, puis tapez sur View Apple ID dans la fenêtre qui s’affiche;
- Abonnements à la carte;
- Netflix doit apparaître dans la liste des abonnements actifs. Appuyez dessus;
- Tapez sur Annuler l’abonnement et ensuite sur Confirmer.
Cela devrait suffire. N’oubliez pas que lorsque vous annulez le service, Netflix conserve vos données pendant 10 mois, au cas où vous reviendrez et ne voudriez pas refaire vos préférences et les émissions enregistrées.